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運營服務介紹
運營服務制度
售后服務介紹
售后服務制度

一、服務總則

1、服務作為公司生存和發展的生命線,堅持為每位客戶提供滿意的售后服務??蛻羰瞧髽I經營發展的重要對象,提高對客戶的服務質量是企業生存壯大的關鍵。

2、將良好的產品提供給客戶,關注我們的客戶是公司經營的出發點。

3、做售后服務工作,是為了保護客戶的權益,及時收集產品在出廠后的質量問題,把客戶權益和企業利益統一起來,努力提升售后服務質量,公司對產品質量負責。

 

二、服務承諾

1、對售出產品,向客戶公開承諾:質量保證,顧客至上。

2、對售出產品,均要建立售后服務檔案,長期跟蹤服務。

3、聽取客戶意見和建議,不斷改進工作方法,努力讓客戶滿意。

4、對售出產品,保質保量,對售出確有質量問題的產品,努力滿足客戶訴求。

5、為客戶免費提供產品安裝指導和維護培訓;

6、建立售前、售中、售后服務網絡;解決用戶在使用產品過程中遇到技術難題或其他問題時的后顧之憂;

 

三、售后服務準則

1、公司員工要用誠懇、熱情的服務態度,滿意的服務質量,宣傳企業文化,樹立公司形象;

2、服務及時,快捷,準確。

3、對售前,售中,售后中的客戶,要熱情,禮貌,態度和藹


一、服務總則

1、服務作為公司生存和發展的生命線,堅持為每位客戶提供滿意的售后服務??蛻羰瞧髽I經營發展的重要對象,提高對客戶的服務質量是企業生存壯大的關鍵。

2、將良好的產品提供給客戶,關注我們的客戶是公司經營的出發點。

3、做售后服務工作,是為了保護客戶的權益,及時收集產品在出廠后的質量問題,把客戶權益和企業利益統一起來,努力提升售后服務質量,公司對產品質量負責。

 

二、服務承諾

1、對售出產品,向客戶公開承諾:質量保證,顧客至上。

2、對售出產品,均要建立售后服務檔案,長期跟蹤服務。

3、聽取客戶意見和建議,不斷改進工作方法,努力讓客戶滿意。

4、對售出產品,保質保量,對售出確有質量問題的產品,努力滿足客戶訴求。

5、為客戶免費提供產品安裝指導和維護培訓;

6、建立售前、售中、售后服務網絡;解決用戶在使用產品過程中遇到技術難題或其他問題時的后顧之憂;

 

三、售后服務準則

1、公司員工要用誠懇、熱情的服務態度,滿意的服務質量,宣傳企業文化,樹立公司形象;

2、服務及時,快捷,準確。

3、對售前,售中,售后中的客戶,要熱情,禮貌,態度和藹


Copyright 石家莊瑞澳科技有限公司 版權所有 備案號:冀ICP備19026235號-1
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